| Toutes vos questions |
D'où viennent les produits proposés par le site ? |
Les produits proposés sur le site j-assure-ce-soir proviennent de boutiques de Paris, Neuilly et Boulogne Billancourt. Toutes les boutiques sélectionnées sont des spécialistes du produit concerné, disposent des autorisations pour en assurer la vente et ont l’agrément des marques dont elles assurent la commercialisation des produits.
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L'article que j'ai commandé ne convient pas tout à fait, puis-je le changer ? |
Oui, quand cela est spécifié sur la page du l’article et suivant le mode opératoire détaillé sur cette même page. La majorité des articles proposés sont échangeables, cependant, les fleurs, les vins et les produits alimentaires ne peuvent être échangés.
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J'ai cassé un article acheté sur votre site, qui assure le service après-vente ? |
Le SAV est assuré par le fabricant de l’article. A la livraison de l’article, nous vous transmettons tous les documents relatifs à la garantie fabricant de l’article. Vous pourrez utiliser ces documents auprès des boutiques distribuant cette marque afin de faire réparer votre article.
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Je ne trouve pas sur le site d’article de sa marque préférée ? |
L’ensemble de l’offre de nos boutiques partenaires n’est pas proposée en permanence sur le site j’assure ce soir mais nous sommes en mesure d’acheter pour votre compte les d’articles des plus grandes marques de bijouterie, horlogerie, maroquinerie, …
Lorsque vous avez une demande particulière, vous cliquez sur Service à la carte et vous remplissez le formulaire détaillant votre besoin. Nous allons alors nous mettre à la recherche de l'article que vous demandez.
Lorsque nous l'avons trouvé, nous vous communiquons par email ou par téléphone ses caractéristiques, son prix et le coût de livraison. Si cela vous convient, nous ajoutons le produit sur notre site et vous pouvez passez commande comme pour un produit déjà présent dans notre sélection. |
Comment fonctionne le service à la carte ? |
Lorsque vous avez une demande particulière, vous cliquez sur Service à la carte et vous remplissez le formulaire détaillant votre besoin. Nous allons alors nous mettre à la recherche de l'article que vous demandez.
Lorsque nous l'avons trouvé, nous vous communiquons par email ou par téléphone ses caractéristiques et son prix. Si cela vous convient, nous ajoutons le produit sur notre site et vous pouvez passez commande comme pour un produit déjà present dans notre sélection.
N’hésitez pas à utiliser ce service si vous voulez pour un même article une autre couleur que celle proposée sur le site, un autre modèle de la même marque, un article équivalent mais dans une autre marque, …. Nos boutiques partenaires ont une large gamme et nous devrions être en mesure de vous satisfaire rapidement. |
Prix livré prêt à offrir, qu’est ce que ça veut dire ? |
Nous tenons à vous annoncer le plus vite possible le prix que vous payerez l’article livraison et présentation cadeau incluses (hors surcoût Chronopost de 10€ TTC pour livraison en Province). Nous intégrons donc dès le début, le prix de cette prestation dans les prix que nous annonçons. Ainsi vous n’aurez pas de mauvaise surprise lors de la validation de votre commande.
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Pourquoi certains articles sont-il plus chers que sur d’autres sites internet ? |
Nous tenons à vous annoncer le plus vite possible le prix que vous payerez l’article livraison et présentation cadeau incluses (hors surcoût Chronopost de 10€ TTC pour livraison en Province). Nous intégrons donc dès le début, le prix de cette prestation dans les prix que nous annonçons. Ainsi vous n’aurez pas de mauvaise surprise lors de la validation de votre commande..
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Qu’est ce que vous entendez par Prix du service ? |
Lorsque vous passez commande sur le site, un livreur de www.j-assure-ce-soir.com part chercher l’article que vous avez commandé à la boutique où il est vendu. Il veille à ce que l’article soit correctement présenté et à ce que le bon d’échange ou la facture accompagne le paquet. Il dispose l’article dans un élégant sac. Il y ajoute le cas échéant la carte comportant votre message destiné à la personne qui va recevoir votre cadeau. Ensuite il part en direction de l’adresse de livraison indiquée. Voilà, entre autre, ce qui est inclus dans le Prix du service.
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Je veux faire livrer mon cadeau en région parisienne, comment savoir si c’est possible dans la journée ? |
Cliquez ici, et tapez le code postal du lieu où vous souhaitez que nous livrions l’article dans le champ réservé à cet effet. Nous vous indiquerons alors si nous sommes en mesure d’effectuer une livraison aujourd’hui par coursier.
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Je veux effectuer une livraison en province, est-ce possible ? |
Oui, pour la majorité des articles, nous pouvons organiser votre livraison avec la société Chronopost moyennant un surcoût de 10€ TTC par rapport aux prix annoncés sur le site. Pour les quelques articles qui ne peuvent pas être expédiés, nous vous en informons dans leurs pages produits.
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Je veux effectuer une livraison en province, est-ce possible dans la journée ? |
Non. Nous ne sommes pas encore en mesure de vous livrer, le jour même en province, les articles du site. Cependant, si vous passez commande avant 15h, et que cet article est en mesure d’être expédié via Chronopost, nous organiserons votre livraison pour demain avant 13h, moyennant un surcoût de 10€ TTC.
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Je veux que vous livriez l’article que j’ai choisi, aujourd’hui, entre 14 et 16h. Est-ce possible ? |
Oui, si l’adresse de livraison est dans sur Paris et sa petite couronne et que vous passez commande avant 12h. Pour vérifier si nous pouvons vous livrer aujourd’hui, cliquez ici
Non, si nous devons expédier votre article par Chronopost. Au plus tôt, nous pouvons le faire livrer avant 13h demain, si vous passez commande aujourd’hui avant 15h .
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Je veux que vous livriez l’article que j’ai choisi, un autre jour, entre 12 et 14h. Est-ce possible ? |
Oui, si l’adresse de livraison est dans sur Paris et sa petite couronne, vous pouvez choisir le jour et l’horaire de livraison par tranche de 2 heures, de 12h à 20h. Pour vérifier que l’adresse de livraison est dans notre zone de livraison coursier, cliquez ici.
Non, si nous devons expédier votre article par Chronopost. Les livraisons effectuées par la société Chronopost se font avant 13h .
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Il est 18h15 et j’ai vraiment besoin de faire livrer un cadeau en région parisienne. Pouvez-vous m’aider ? |
Appelez-nous au 01 47 65 03 08, nous mettrons tout en œuvre pour que vous puissiez assurer ce soir.
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Comment ca se passe si la personne a qui je veux faire le cadeau n’est pas là ? |
Si la livraison a lieu sur Paris et sa petite couronne, et si vous ne nous avez pas donné le nom d’une autre personne à qui remettre le cadeau (gardien, voisin, …), nous vous informerons que nous n’avons pas pu livrer votre commande. Vous aurez alors le choix de demander une nouvelle livraison pour le jour même, moyennant un coût de 29€ TTC, ou pour un autre jour, moyennant un surcoût de 15€ TTC. Vous pourrez à nouveau choisir l’heure à laquelle vous souhaitez que nous livrions.
Si la livraison a lieu par la société Chronopost, le colis devra être retiré au bureau de poste dont dépend le destinataire du colis .
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